为积极投身社会实践，锤炼青年责任担当，助力铁路暑运工作有序推进，杨文轩于近期在扬州东站完成了为期15天的高铁站志愿服务实践，以青春坚守守护旅客平安出行。实践期间，她主要负责旅客问答指引与站内现场巡视盯控工作。在指引岗位上，她坚守服务一线，耐心解答旅客关于车次查询、进站检票、候车区域、换乘路线、票务办理、行李寄存等各类出行问题。同时主动帮扶老人、孩童、负重旅客等特殊群体，协助操作自助设备、核对乘车信息，切实解决旅客出行难题，有效缓解了车站客流服务压力。在日常巡视工作中，她严格遵守车站管理制度，定时巡查候车大厅、进站口、通道等重点区域，实时掌握客流动态，疏导聚集人流，引导旅客有序通行，排查现场安全隐患，发现问题及时上报，全力维护车站良好运营秩序。此次暑运志愿服务让杨文轩收获颇丰，在服务群众的过程中锻炼了沟通能力与应变能力，深刻体会到志愿服务的意义。今后，她将持续参与各类公益志愿活动，在实践中磨砺自我、奉献社会，彰显新时代青年的青春风采与责任担当。